FAQ

Вопросы по товарам:

  1. Где производятся ваши товары?

Большая часть товаров производится в Евросоюзе: заводы Германии, Финляндии, Чехии и Италии. Все товары проходят необходимую сертификацию и отличаются высоким качеством.

  1. Какие гарантии Вы даете на товары?

Гарантийный срок на все товары 3 года. В течении гарантийного срока Вы можете рассчитывать на помощь в эксплуатации, замене или ремонта товаров.

  1. Какие сертификаты Вы даете на товары?

Все наши товары, которые подлежат обязательной сертификации в РФ, идут с сертификатами. Если товары не требует обязательной сертификации РФ, мы готовы предоставить отказные письма в сертификации.

  1. Если я не нашел товаров, которые мне нужны, Вы можете поставить за пределами Вашего ассортимента?

Наш ассортимент постоянно пополняется. Вы можете отправить нам заявку на электронную почту zakaz@nprussia.com и мы постараемся найти подходящий вариант.

Вопросы по оформлению заказа

  1. Как оформить заказ на сайте?

Вы оформляете заказ через корзину, после чего необходимо будет ввести контактную информацию о себе и прикрепить реквизиты компании. Наш менеджер отправит Вам счет на Вашу электронную почту для оплаты с указанием сроков поставки. Если будут неясны вопросы по месту доставки, мы дополнительно с Вами свяжемся перед выставлением счета.

  1. Как получить счет на оплату?

Вы можете оформить заказ на сайте через корзину или на электронную почту zakaz@nprussia.com отправить заявку (в ней Вы указываете артикула/названия товаров и необходимое количество) и реквизиты Вашей компании.

Вопросы по оплате

  1. Возможна ли оплата за наличный расчет?

Оплата за наличный расчет пока не предусмотрена. Вы можете по реквизитам нашей организации, которые указаны на счете, сделать перевод наличных денег в любом отделении Сбербанка.

  1. Я частное лицо, как мне оплатить заказ?

Вы можете по реквизитам нашей организации, которые указаны на счете, сделать перевод наличных денег в любом отделении Сбербанка.

  1. Я представляю госучреждение, и у нас возможна оплата только в таком порядке: 30% аванс, 70% постоплата. Работаете ли Вы по такой схеме?

Мы готовы рассмотреть такой вариант сотрудничества.

Вопросы по доставке

  1. Какие сроки доставки товаров?

Сроки доставки товаров могут варьироваться от выбора конкретного товара. В среднем, мы отгружаем в течении 1-2 недель.

  1. Возможен ли вариант самовывоза со склада?

Наш склад находится на территории закрытой производственной базы в Московской области. Самовывоз пока не предусмотрен.

  1. Доставка по Москве и области всегда платная?

Если Вы наш постоянный клиент, мы готовы предоставить Вам индивидуальные условия по доставке.

  1. Как осуществляется доставка в регионы?

Мы отгружаем товар через транспортные компании «Деловые Линии», «ПЭК», «КИТ», «Автотрейдинг», которые покрывают территорию России и Казахстана.

Вы можете выбрать один из вариантов:

  • мы включаем в наш счет доставку до Вашего конечного адреса
  • мы включаем в счет только доставку до терминала по г. Москва, и Вы самостоятельно оплачиваете междугороднюю перевозку напрямую перевозчику.